ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 23 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Соловьёвой Екатерины Сергеевны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Сведения о Продавце:
1.3. Настоящая оферта регулирует продажу физическим лицам товаров, представленных на Сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Оформляя и оплачивая заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и принимает её условия. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты заказа, если иной момент не установлен законом.
1.6. Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа с номером заказа или иным способом его идентификации на указанный Покупателем адрес электронной почты.
1.7. Для каждого заказа применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления. Изменения оферты не распространяются на ранее оформленные заказы.
2. Товар и информация о нём
2.1. Наименование, объём, состав или перечень ингредиентов, основные свойства, цена, страна и место изготовления, сведения об изготовителе, срок годности, условия хранения и иная обязательная информация о Товаре указываются на странице Товара, его упаковке и маркировке.
2.2. Фотографии Товаров носят информационный характер. Оттенок Товара и упаковки на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек устройства, освещения и особенностей фотосъёмки.
2.3. Описание аромата и ольфакторные впечатления имеют субъективный характер и помогают Покупателю составить представление о Товаре, но не гарантируют одинакового восприятия аромата разными людьми.
2.4. Продавец реализует готовые товары стандартного ассортимента. Если на странице конкретного Товара прямо указано, что он изготавливается по индивидуальному заказу и может использоваться исключительно определённым Покупателем, к нему применяются специальные правила об индивидуально-определённых свойствах.
2.5. Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу по электронной почте или телефону за дополнительной информацией о Товаре.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. Для оформления и исполнения заказа Покупатель указывает необходимые сведения, включая имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранный способ доставки и сведения, необходимые для доставки.
3.3. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные сведения. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения заказа, возникшие из-за ошибок, неполноты или недостоверности предоставленных Покупателем данных.
3.4. До оплаты Покупатель может проверить и изменить состав заказа, количество Товаров, способ доставки и иные доступные параметры.
3.5. Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует либо исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, новый срок исполнения или возврат уплаченной суммы. Замена допускается только с согласия Покупателя.
3.6. Данные заказа не включаются автоматически в базу информационной или рекламной рассылки. Для получения таких сообщений Покупатель предоставляет отдельное предварительное согласие.
3.7. Обработка персональных данных при оформлении и исполнении заказа осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://suolperfumes.ru/policy, и отдельным согласием Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Итоговая стоимость заказа состоит из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, рассчитанной и показанной в корзине до оплаты. Применённая скидка или промокод отображаются при оформлении заказа.
4.3. Цена оплаченного Товара изменению не подлежит. Продавец вправе изменять цены на Сайте для будущих заказов.
4.4. Оплата производится безналично:
4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом.
4.7. Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5. Подготовка и доставка заказа
5.1. Доставка заказов осуществляется службой СДЭК:
5.3. Обычный срок подготовки заказа к отправке составляет от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В отдельных случаях срок подготовки может составить до 10 рабочих дней, если соответствующая информация была размещена на Сайте до оформления заказа. Срок перевозки службой доставки рассчитывается отдельно.
5.4. Срок доставки зависит от города, выбранного способа доставки и работы перевозчика. Указанный в корзине срок является расчётным и может измениться по причинам, не зависящим от Продавца.
5.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть направлен трек-номер для отслеживания.
5.6. При доставке в пункт выдачи заказ передаётся лицу, сообщившему сведения, достаточные для идентификации заказа, и предъявившему документы или код, если это требуется правилами перевозчика.
5.7. При курьерской доставке Товар передаётся Покупателю либо иному лицу по адресу доставки, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иное не предусмотрено законом или правилами перевозчика.
5.8. Если доставка выполнена в согласованный срок, но заказ не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться Покупателем дополнительно.
5.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю или уполномоченному получателю. С этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.
5.10. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество Товаров, комплектность и наличие видимых повреждений. Наличие подписи или кода получения не лишает Покупателя прав, предоставленных законом в отношении скрытых недостатков.
6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
6.2. После передачи Товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
6.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи Товара.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, отсутствии следов использования, а также сохранении упаковки, защитной плёнки, пломбы и иных элементов, если они являются частью товарного вида и были переданы Покупателю вместе с Товаром.
6.5. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.6. Ограничения, установленные перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, сами по себе не исключают предусмотренное статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право на отказ от Товара, приобретённого дистанционным способом.
6.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
6.8. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение на hello@suolperfumes.ru с указанием номера заказа, имени и контактных данных. Указывать причину отказа от Товара надлежащего качества необязательно.
6.9. Товар можно вернуть дистанционно любым выбранным Покупателем способом, который обеспечивает доставку Товара и возможность проверки его состояния Продавцом, в том числе через СДЭК, иного перевозчика или организацию почтовой связи.
6.10. Адрес для возврата: 199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., д. 1, офис 2-2. Перед отправкой рекомендуется запросить по адресу hello@suolperfumes.ru сведения о получателе, необходимые для оформления отправления.
6.11. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на его пересылку и риск случайной гибели или повреждения во время обратной транспортировки. Покупателю рекомендуется использовать надёжную упаковку, сохранить документ об отправке и зафиксировать состояние Товара перед передачей перевозчику.
6.12. Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке и размере, предусмотренных законодательством. Продавцу должна быть предоставлена возможность получить и проверить возвращаемый Товар.
6.13. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами платёжного сервиса. При оплате через сервис «Долями» возврат осуществляется с учётом правил и технического порядка этого сервиса.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену Товара, соразмерное уменьшение цены или отказ от договора и возврат уплаченной суммы.
7.2. Субъективное несовпадение фактического восприятия аромата с ожиданиями или с текстовым описанием само по себе не является недостатком Товара. Это положение не ограничивает права Покупателя при наличии объективного недостатка, несоответствия обязательной информации или иных нарушений.
7.3. Для обращения Покупатель направляет сообщение на hello@suolperfumes.ru и указывает номер заказа, описание недостатка и предпочтительный способ разрешения требования. Фотографии или видеозапись могут помочь ускорить рассмотрение, но их отсутствие само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
7.4. По требованию Продавца Товар передаётся для проверки качества. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
7.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законом. Стороны предварительно согласуют способ пересылки по электронной почте.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Обращения и претензии
8.1. Обращения и претензии принимаются:
8.3. Телефонные разговоры с Покупателями Продавцом не записываются.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных или неполных данных.
9.3. Продавец не отвечает за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет наличие таких обстоятельств и причинную связь с нарушением.
9.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Тексты, фотографии, графические материалы, обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.
10.2. Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого ознакомления допускается только с согласия правообладателя, если иное не предусмотрено законом.
11. Заключительные положения
11.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными или электронными обращениями. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы и суд в порядке, установленном законом.
11.3. Если отдельное положение оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.4. Актуальная редакция оферты постоянно размещена по адресу: https://suolperfumes.ru/oferta.
Редакция от 23 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Соловьёвой Екатерины Сергеевны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Сведения о Продавце:
- ИП Соловьёва Екатерина Сергеевна;
- ОГРНИП 318519000028505;
- ИНН 519052289439;
- адрес для направления обращений, претензий и возвратов: 199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., д. 1, офис 2-2;
- электронная почта: hello@suolperfumes.ru;
- телефон: +7 (993) 640-17-34.
1.3. Настоящая оферта регулирует продажу физическим лицам товаров, представленных на Сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Оформляя и оплачивая заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и принимает её условия. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты заказа, если иной момент не установлен законом.
1.6. Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа с номером заказа или иным способом его идентификации на указанный Покупателем адрес электронной почты.
1.7. Для каждого заказа применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления. Изменения оферты не распространяются на ранее оформленные заказы.
2. Товар и информация о нём
2.1. Наименование, объём, состав или перечень ингредиентов, основные свойства, цена, страна и место изготовления, сведения об изготовителе, срок годности, условия хранения и иная обязательная информация о Товаре указываются на странице Товара, его упаковке и маркировке.
2.2. Фотографии Товаров носят информационный характер. Оттенок Товара и упаковки на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек устройства, освещения и особенностей фотосъёмки.
2.3. Описание аромата и ольфакторные впечатления имеют субъективный характер и помогают Покупателю составить представление о Товаре, но не гарантируют одинакового восприятия аромата разными людьми.
2.4. Продавец реализует готовые товары стандартного ассортимента. Если на странице конкретного Товара прямо указано, что он изготавливается по индивидуальному заказу и может использоваться исключительно определённым Покупателем, к нему применяются специальные правила об индивидуально-определённых свойствах.
2.5. Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу по электронной почте или телефону за дополнительной информацией о Товаре.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. Для оформления и исполнения заказа Покупатель указывает необходимые сведения, включая имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранный способ доставки и сведения, необходимые для доставки.
3.3. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные сведения. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения заказа, возникшие из-за ошибок, неполноты или недостоверности предоставленных Покупателем данных.
3.4. До оплаты Покупатель может проверить и изменить состав заказа, количество Товаров, способ доставки и иные доступные параметры.
3.5. Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует либо исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, новый срок исполнения или возврат уплаченной суммы. Замена допускается только с согласия Покупателя.
3.6. Данные заказа не включаются автоматически в базу информационной или рекламной рассылки. Для получения таких сообщений Покупатель предоставляет отдельное предварительное согласие.
3.7. Обработка персональных данных при оформлении и исполнении заказа осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://suolperfumes.ru/policy, и отдельным согласием Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Итоговая стоимость заказа состоит из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, рассчитанной и показанной в корзине до оплаты. Применённая скидка или промокод отображаются при оформлении заказа.
4.3. Цена оплаченного Товара изменению не подлежит. Продавец вправе изменять цены на Сайте для будущих заказов.
4.4. Оплата производится безналично:
- банковской картой через платёжный сервис Т-Банка;
- с использованием сервиса «Долями» на условиях соответствующего сервиса.
4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом.
4.7. Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5. Подготовка и доставка заказа
5.1. Доставка заказов осуществляется службой СДЭК:
- до выбранного Покупателем пункта выдачи;
- курьером до указанного Покупателем адреса, если этот вариант доступен для выбранного города.
5.3. Обычный срок подготовки заказа к отправке составляет от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В отдельных случаях срок подготовки может составить до 10 рабочих дней, если соответствующая информация была размещена на Сайте до оформления заказа. Срок перевозки службой доставки рассчитывается отдельно.
5.4. Срок доставки зависит от города, выбранного способа доставки и работы перевозчика. Указанный в корзине срок является расчётным и может измениться по причинам, не зависящим от Продавца.
5.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть направлен трек-номер для отслеживания.
5.6. При доставке в пункт выдачи заказ передаётся лицу, сообщившему сведения, достаточные для идентификации заказа, и предъявившему документы или код, если это требуется правилами перевозчика.
5.7. При курьерской доставке Товар передаётся Покупателю либо иному лицу по адресу доставки, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иное не предусмотрено законом или правилами перевозчика.
5.8. Если доставка выполнена в согласованный срок, но заказ не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться Покупателем дополнительно.
5.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю или уполномоченному получателю. С этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.
5.10. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество Товаров, комплектность и наличие видимых повреждений. Наличие подписи или кода получения не лишает Покупателя прав, предоставленных законом в отношении скрытых недостатков.
6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
6.2. После передачи Товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
6.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи Товара.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, отсутствии следов использования, а также сохранении упаковки, защитной плёнки, пломбы и иных элементов, если они являются частью товарного вида и были переданы Покупателю вместе с Товаром.
6.5. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.6. Ограничения, установленные перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, сами по себе не исключают предусмотренное статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право на отказ от Товара, приобретённого дистанционным способом.
6.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
6.8. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение на hello@suolperfumes.ru с указанием номера заказа, имени и контактных данных. Указывать причину отказа от Товара надлежащего качества необязательно.
6.9. Товар можно вернуть дистанционно любым выбранным Покупателем способом, который обеспечивает доставку Товара и возможность проверки его состояния Продавцом, в том числе через СДЭК, иного перевозчика или организацию почтовой связи.
6.10. Адрес для возврата: 199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., д. 1, офис 2-2. Перед отправкой рекомендуется запросить по адресу hello@suolperfumes.ru сведения о получателе, необходимые для оформления отправления.
6.11. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на его пересылку и риск случайной гибели или повреждения во время обратной транспортировки. Покупателю рекомендуется использовать надёжную упаковку, сохранить документ об отправке и зафиксировать состояние Товара перед передачей перевозчику.
6.12. Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке и размере, предусмотренных законодательством. Продавцу должна быть предоставлена возможность получить и проверить возвращаемый Товар.
6.13. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами платёжного сервиса. При оплате через сервис «Долями» возврат осуществляется с учётом правил и технического порядка этого сервиса.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену Товара, соразмерное уменьшение цены или отказ от договора и возврат уплаченной суммы.
7.2. Субъективное несовпадение фактического восприятия аромата с ожиданиями или с текстовым описанием само по себе не является недостатком Товара. Это положение не ограничивает права Покупателя при наличии объективного недостатка, несоответствия обязательной информации или иных нарушений.
7.3. Для обращения Покупатель направляет сообщение на hello@suolperfumes.ru и указывает номер заказа, описание недостатка и предпочтительный способ разрешения требования. Фотографии или видеозапись могут помочь ускорить рассмотрение, но их отсутствие само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
7.4. По требованию Продавца Товар передаётся для проверки качества. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
7.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законом. Стороны предварительно согласуют способ пересылки по электронной почте.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Обращения и претензии
8.1. Обращения и претензии принимаются:
- по электронной почте: hello@suolperfumes.ru;
- по адресу: 199034, г. Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., д. 1, офис 2-2.
8.3. Телефонные разговоры с Покупателями Продавцом не записываются.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных или неполных данных.
9.3. Продавец не отвечает за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет наличие таких обстоятельств и причинную связь с нарушением.
9.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Тексты, фотографии, графические материалы, обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.
10.2. Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого ознакомления допускается только с согласия правообладателя, если иное не предусмотрено законом.
11. Заключительные положения
11.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными или электронными обращениями. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы и суд в порядке, установленном законом.
11.3. Если отдельное положение оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.4. Актуальная редакция оферты постоянно размещена по адресу: https://suolperfumes.ru/oferta.